Правила пребывания отдыхающих
Настоящие Правила разработаны на основании Закона «О защите прав потребителей», «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденных постановлением Правительства РФ № 1085 от 9 октября 2015г., Приказов МЗ РФ, Рекомендаций по организации работы санаторно-курортных учреждений в условиях сохранения рисков распространения COVID-19 от 20.05.2020 №02/9876-2020-23 и являются внутренним локальным нормативным актом обязательным для исполнения всеми сотрудниками, отдыхающими и гостями Филиала ФБУ «ИТЦ ФАС России»- санатория «Понизовка».
Первоначальный прием вновь прибывших отдыхающих, далее – Гостей, проходит на КПП, где гостю измеряют температуру тела бесконтактным способом, в случае наличия у отдыхающего повышенной температуры тела санаторий имеет право не допустить гостя на территорию. При отсутствии симптомов ОРВИ и повышенной температуры тела Гость проходит в санитарный уголок для термометрии и регистрации медицинских документов (в случае выявления повышенной температуры тела, а так же других признаков ОРВИ во время отдыха, Гость обязан находится на изоляции в номере до посещения мед. работником санатория, до госпитализации в лечебную сеть) .
В связи с эпидемиологическими требованиями возникает необходимость в соблюдении следующих положений: исключение скоплении отдыхающих при регистрации и заезде, при которых Гости обязаны соблюдать социальную дистанцию в 1,5 метра, согласно сигнальной разметке, а так же соблюдать масочный и перчаточный режим.
В закрытых помещениях (холлы, столовая, библиотека, игровая комната, кинозал, процедурные кабинеты и т.д.) в присутствии других людей для защиты органов дыхания отдыхающие обязаны использовать маски, регулярно мыть руки и использовать санитайзеры.
При размещении в санатории Гость, помимо документа, удостоверяющего личность должен иметь на руках ваучер или иное подтверждение бронирования, а также подтверждение оплаты (в случае безналичной оплаты, при наличной форме расчета, оплата должна быть произведена в день заезда), а так же наличие отрицательных результатов лабораторных обследований в отношении новой коронавирусной инфекции COVID-19, полученных не позднее чем за двое суток до даты отъезда в санаторно-курортное учреждение, и информации об отсутствии контакта с вероятными больными в срок не менее 14 дней до даты отъезда.
Регистрация вновь прибывших осуществляется по предварительной броне. Оформление Гостя проводится при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность. Прием иностранных граждан осуществляется при наличии заграничного паспорт с действующей визой пребывания на территории РФ и миграционной карты. Администрация санатория имеет право отказать в приеме иностранных граждан, не имеющих законных оснований для нахождения на территории РФ.
При наличной форме расчета, оплата должна быть произведена в день заезда. Оплата производится наличными.
Путевка действительна только на указанный в ней срок, не может быть передана другому лицу или разделена между несколькими лицами.
Расчетный час: заезд - 14.00 по московскому времени. выезд - 12.00
по московскому времени.
В случае раннего заезда или позднего выезда, взымается дополнительная оплата за проживание и питание.
В случае позднего заезда, возврат денежных средств не производится. Прибытие с задержкой не дает права на продление срока пребывания в Санатории. По причине прибытия с задержкой неиспользованные приемы пищи не переносятся на другие дни. При опоздании более чем на 3 дня, бронь снимается. Увеличение срока путевки допускается при наличии свободных мест с разрешения директора санатория.
В случае досрочного отъезда Гостя возврат денежных средств осуществляется на основании личного заявления и по условиям договора пребывания в санатории в исключительных случаях: выписка из санатория по медицинским показаниям, согласно решению консультационного совета врачей санатория, отъезд в связи со смертью или тяжелой болезнью близкого родственника (родители, дети, супруги), подтвержденными документально, отзыва на работу .
В случае задержки выезда Гостя, при условии наличия свободного номера, плата за проживание взимается согласно расчёту дежурного администратора или бухгалтерии.
Несовершеннолетние (дети до 17 лет включительно) принимаются в Санаторий только в сопровождении взрослых.
Во избежание несчастных случаев родителям не разрешается оставлять детей без присмотра во время всего срока пребывания в санатории, прием пищи осуществляются только с родителями, которые обязаны следить за их поведением, посещение детьми пляжа разрешается только в сопровождении родителей. Во время посещения пляжа детьми, родители должны осуществлять строгий контроль над их поведением.
Отдыхающие обязаны соблюдать Правила внутреннего распорядка, правила противопожарной безопасности, возмещать в установленном порядке причиненный материальный ущерб.
Отдыхающим запрещается курить в помещениях и на территории Санатория, согласно ФЗ №15 от 23.02.2013 (кроме специально отведенных мест для курения), привозить животных, передавать ключ от номера другому лицу, оставлять посторонних в номере в свое отсутствие, загрязнять бассейны, проносить и хранить взрывчатые, легковоспламеняющиеся и отравляющие вещества, нарушать общественный порядок и находится на территории пляжа после 20.00.
Не допускается передвижение по территории санатория в банных халатах.
Вход на территорию санатория осуществляется по предъявлению пропуска или браслета.
Посещение гостями отдыхающих допускается с их согласия и письменного заявления отдыхающего , разрешается до 23:00 с обязательной регистрацией на посту охраны. Лица, не имеющие паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, на территорию санатория не допускаются.
При выезде Гость должен получить бухгалтерские документы и сообщить время отъезда.
В день выезда Гость должен сдать номер администратору или горничной, произвести окончательный расчет и вернуть ключ от номера.
В санатории запрещается иметь при себе: огнестрельное оружие, холодное оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества, а также другие виды оружия (см. ФЗ № 150 ФЗ «Об оружии» от 13.12.1996 г.). При наличии таковых, убедительная просьба, сдать их на временное хранение в ОВД г. Ялты.
В случае нанесения материального ущерба санаторию, Гость обязан возместить его в полном размере на основании акта о нанесенных убытках, согласно выставленному счету, в соответствие с прейскурантом на возмещение ущерба, до момента отъезда. При отказе Гостя возместить ущерб разногласия решаются в судебном порядке.
В случае, если Гость неоднократно нарушает правила внутреннего распорядка, курит в помещениях и на территории санатория (кроме отведенных для курения мест), наносит материальный ущерб санаторию, или в период пребывания некорректно и грубо себя ведет: находится в состоянии сильного алкогольного опьянения, своим поведением оскорбляет окружающих и персонал, санаторий имеет право выселить Гостя без возврата денежных средств за неиспользованные дни.
Прейскурант цен и перечень услуг утверждается приказом ФБУ «ИТЦ ФАС России».
В случае неисполнения настоящих Правил и наступления негативных последствий администрация санатория ответственности не несет.
При заезде с детьми лицам, не являющимся его родителями или опекунами, необходимо иметь на руках доверенность на сопровождение ребенка, заверенную нотариально.
В связи с эпидемиологическими требованиями возникает необходимость в соблюдении следующих положений: исключение скоплении отдыхающих при регистрации и заезде, при которых Гости обязаны соблюдать социальную дистанцию в 1,5 метра, согласно сигнальной разметке, а так же соблюдать масочный и перчаточный режим.
В закрытых помещениях (холлы, столовая, библиотека, игровая комната, кинозал, процедурные кабинеты и т.д.) в присутствии других людей для защиты органов дыхания отдыхающие обязаны использовать маски, регулярно мыть руки и использовать санитайзеры.
При размещении в санатории Гость, помимо документа, удостоверяющего личность должен иметь на руках ваучер или иное подтверждение бронирования, а также подтверждение оплаты (в случае безналичной оплаты, при наличной форме расчета, оплата должна быть произведена в день заезда), а так же наличие отрицательных результатов лабораторных обследований в отношении новой коронавирусной инфекции COVID-19, полученных не позднее чем за двое суток до даты отъезда в санаторно-курортное учреждение, и информации об отсутствии контакта с вероятными больными в срок не менее 14 дней до даты отъезда.
Регистрация вновь прибывших осуществляется по предварительной броне. Оформление Гостя проводится при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность. Прием иностранных граждан осуществляется при наличии заграничного паспорт с действующей визой пребывания на территории РФ и миграционной карты. Администрация санатория имеет право отказать в приеме иностранных граждан, не имеющих законных оснований для нахождения на территории РФ.
При наличной форме расчета, оплата должна быть произведена в день заезда. Оплата производится наличными.
Путевка действительна только на указанный в ней срок, не может быть передана другому лицу или разделена между несколькими лицами.
Расчетный час: заезд - 14.00 по московскому времени. выезд - 12.00
по московскому времени.
В случае раннего заезда или позднего выезда, взымается дополнительная оплата за проживание и питание.
В случае позднего заезда, возврат денежных средств не производится. Прибытие с задержкой не дает права на продление срока пребывания в Санатории. По причине прибытия с задержкой неиспользованные приемы пищи не переносятся на другие дни. При опоздании более чем на 3 дня, бронь снимается. Увеличение срока путевки допускается при наличии свободных мест с разрешения директора санатория.
В случае досрочного отъезда Гостя возврат денежных средств осуществляется на основании личного заявления и по условиям договора пребывания в санатории в исключительных случаях: выписка из санатория по медицинским показаниям, согласно решению консультационного совета врачей санатория, отъезд в связи со смертью или тяжелой болезнью близкого родственника (родители, дети, супруги), подтвержденными документально, отзыва на работу .
В случае задержки выезда Гостя, при условии наличия свободного номера, плата за проживание взимается согласно расчёту дежурного администратора или бухгалтерии.
Несовершеннолетние (дети до 17 лет включительно) принимаются в Санаторий только в сопровождении взрослых.
Во избежание несчастных случаев родителям не разрешается оставлять детей без присмотра во время всего срока пребывания в санатории, прием пищи осуществляются только с родителями, которые обязаны следить за их поведением, посещение детьми пляжа разрешается только в сопровождении родителей. Во время посещения пляжа детьми, родители должны осуществлять строгий контроль над их поведением.
Отдыхающие обязаны соблюдать Правила внутреннего распорядка, правила противопожарной безопасности, возмещать в установленном порядке причиненный материальный ущерб.
Отдыхающим запрещается курить в помещениях и на территории Санатория, согласно ФЗ №15 от 23.02.2013 (кроме специально отведенных мест для курения), привозить животных, передавать ключ от номера другому лицу, оставлять посторонних в номере в свое отсутствие, загрязнять бассейны, проносить и хранить взрывчатые, легковоспламеняющиеся и отравляющие вещества, нарушать общественный порядок и находится на территории пляжа после 20.00.
Не допускается передвижение по территории санатория в банных халатах.
Вход на территорию санатория осуществляется по предъявлению пропуска или браслета.
Посещение гостями отдыхающих допускается с их согласия и письменного заявления отдыхающего , разрешается до 23:00 с обязательной регистрацией на посту охраны. Лица, не имеющие паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, на территорию санатория не допускаются.
При выезде Гость должен получить бухгалтерские документы и сообщить время отъезда.
В день выезда Гость должен сдать номер администратору или горничной, произвести окончательный расчет и вернуть ключ от номера.
В санатории запрещается иметь при себе: огнестрельное оружие, холодное оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества, а также другие виды оружия (см. ФЗ № 150 ФЗ «Об оружии» от 13.12.1996 г.). При наличии таковых, убедительная просьба, сдать их на временное хранение в ОВД г. Ялты.
В случае нанесения материального ущерба санаторию, Гость обязан возместить его в полном размере на основании акта о нанесенных убытках, согласно выставленному счету, в соответствие с прейскурантом на возмещение ущерба, до момента отъезда. При отказе Гостя возместить ущерб разногласия решаются в судебном порядке.
В случае, если Гость неоднократно нарушает правила внутреннего распорядка, курит в помещениях и на территории санатория (кроме отведенных для курения мест), наносит материальный ущерб санаторию, или в период пребывания некорректно и грубо себя ведет: находится в состоянии сильного алкогольного опьянения, своим поведением оскорбляет окружающих и персонал, санаторий имеет право выселить Гостя без возврата денежных средств за неиспользованные дни.
Прейскурант цен и перечень услуг утверждается приказом ФБУ «ИТЦ ФАС России».
В случае неисполнения настоящих Правил и наступления негативных последствий администрация санатория ответственности не несет.
При заезде с детьми лицам, не являющимся его родителями или опекунами, необходимо иметь на руках доверенность на сопровождение ребенка, заверенную нотариально.
О правилах противопожарной безопасности
Просим Вас:
В случае пожара:
- Не пользоваться в номере электронагревательными приборами (кофейниками, утюгами, кипятильниками).
- Уходя из номера, не забывать выключить электроприборы: телевизор, кондиционер и лампы освещения.
- Напоминаем Вам, что опасно накрывать включенные торшеры и настольные лампы предметами из горючих материалов.
- Не курить в номерах. Курение разрешается в специально оборудованных для этого местах вне номера.
- Не хранить в номере пожароопасные вещества и материалы.
В случае пожара:
- Немедленно сообщите о случившемся в службу внимания по тел. 145 или любому представителю администрации.
- Если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, выйдите из номера и закройте дверь, не запирая ее на замок.
- Покиньте опасную зону и действуйте по указанию администрации или пожарной охраны.
- Немедленно сообщите о случившемся в регистратуру по тел. 8(3654)23-75-00 (126-администратор, 102-дежурный администратор- внутренний) или любому представителю администрации.
- Покиньте Ваш номер после того, как закроете окна и двери, выйдите из здания.
- Если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены и покинуть помещение не представляется возможным, оставайтесь в Вашем номере, открыв настежь окна. Закрытая и хорошо уплотненная дверь может надолго защитить Вас от опасной температуры. Чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия полотенцами или постельными принадлежностями, смоченными водой.
- Постарайтесь сообщить по тел. 8(3654)23-75-00, (126 - внутренний) или любому представителю администрации о своем местонахождении.
- С прибытием к месту происшествия пожарных, подойдите к окну и подайте знак об оказании Вам помощи. Переждать пожар можно на балконе, при этом необходимо закрыть за собой балконную дверь.
Ваши действия в случае землетрясения
Землетрясение – грозное явление природы. Его тяжкие последствия можно уменьшить, если Вы выполните данные рекомендации.
Землетрясение застало Вас в здании:
Землетрясение застало Вас на улице:
Землетрясение застало Вас в здании:
- если первые толчки застали Вас на первом этаже, нужно немедленно выбежать на улицу. В вашем распоряжении не более 15-20 секунд.
- при нахождении выше первого этажа, можно воспользоваться углами, образованными капитальными стенами, узкими коридорами внутри здания или встать возле опорных колонн, в дверных проемах, распахнув двери.
- можно спрятаться под стол или под кровать, закрыв лицо руками, чтобы не пораниться кусками отлетающей штукатурки, стекла и др. Во всех случаях – держитесь подальше от окон и стеклянных перегородок, чтобы не пораниться осколками;
- ни в коем случае не прыгайте из окон или с балконов.
- нельзя во время угрозы обрушения здания пользоваться лифтом, выбегать на лестницу с верхних этажей.
- не рекомендуется находиться в угловых помещениях здания.
- не паникуйте сами и пресекайте панику у других людей.
Землетрясение застало Вас на улице:
- необходимо немедленно отойти как можно дальше от зданий и сооружений, высоких столбов и заборов, которые могут разрушиться и придавить вас. При этом опасность представляют не только падающие стены и перекрытия, но и разлетающиеся кирпичи, стекла, вывески и др.
Действия отдыхающих, проживающих в санатории, в чрезвычайных ситуациях
При получении Вами экстренного сообщения о чрезвычайной ситуации, связанной с угрозой взрыва, землетрясения, пожара Вам необходимо:
- отключить электроосвещение, телевизор, радио и другие бытовые приборы, находящиеся в номере,
- закрыть окна и балконные двери,
- покинуть номер, взяв с собой личные вещи, документы и следовать к месту сбора по экстренной эвакуации – район теннисных кортов санатория, для уточнения списочного состава и дальнейших действий по распоряжению руководства санатория.